よくある質問




アンテナコンセントというのは同軸ケーブルを差し込む孔のことでしょうか。

アンテナコンセントには、アンテナケーブルを差込み、それをチューナーに繋ぎます。



録画の予約があってもチューナーの電源を切ることはできますか?

net-TV ボックスの組み込み録画システムを利用すれば、電源を切ることは可能です。電源が切れていることを net-TV が探知し、録画が開始する前に電源が入ります。HDD 録画機能付きのチューナーを利用される場合、チューナーの取扱説明書をご確認ください。



静岡県の自宅に設置し、ドイツで視聴したいと考えております。 1)例えば今、静岡でNHKを視聴していた場合、ドイツでTBSを視聴できますか? 2)静岡でテレビの電源を落としていても、ドイツで視聴できますか? 3)静岡側の電気代はおおよそどれくらいですか?

1) はい、異なるチャンネルを視聴できます。 2) はい、静岡のご実家で、テレビの電源を落としていても、ドイツで視聴可能です。 3) おおよそ、300円ほどかかります。ドイツでテレビをご覧にならないときに、チューナーの電源を切ることにより静岡側の電気代は多少安くなります。



WOWOW、BSとケーブルテレビの契約もありますが見れるのですね?

net-TV ボックスはあらゆるビデオ信号を送信することができます。WOWOWチューナーやBSチューナー、ケーブルチューナーの出力をnet-TVボックスに接続すると、これらを視聴することができます。



日本のテレビ番組が何チャンネル見れるのですか。

お持ちのチューナーで見られる、全てのチャンネルが視聴できます。





映像信号の何の種類が送信機と使用できるのか。

送信機はコンポジット映像信号とのみで機能します。



このサービスで得られる動画品質を教えてください。パソコンにはHDMI端子が付いていますので42型の液晶テレビにつないで使いたいのですが、まともに視聴できる画像品質なのでしょうか?

画像品質についてですが、アップロードを行う日本とダウンロードを行う外国、両国のインターネットスピードにより画質に差が出てまいります。 両方が500kbps以上のインターネットスピードをお持ちでしたら、問題ございません。1MB以上でしたらより良い画質で視聴することができます。



自宅でのインストールというのは、日本側自宅のPCに何らかのソフトをインストールするということでしょうか?

日本でのご自宅では、PCは必要ございません。自宅でのインストールとは、ご自宅で、送信機の設置作業を行う意味です。



海外でnet-TVボックスを使用したくありませんが、別室や電車でTVやセキュリティーカメラを見る際は可能でしょうか。

同じ家、ご友人宅、またはインターネットの繋がるどの場所でも視聴するには弊社の無料ソフト、もしくは受信機を使用いただけます。



現在滞在している国のインターネット環境がとても悪く、リアルタイムのTVがちゃんと視聴できません。何か解決策はありますでしょうか。

net-TVボックスにはUSBポートが付いており、USBメモリーを接続することができます。予約録画および即時録画が可能です。録画はいつでも、世界中のどこからでも視聴することができます。また、録画ファイルはパソコンにダウンロードすることもできるため、インターネットスピードに問題が発生した際にも最高の状態で視聴することができます。



当方海外勤務中です。送信機の設置には上記「静岡・・・実家」を想定していますが、現状ではインターネットに接続できる環境にありません。御社のサービスを依頼する条件として「net-TV設置場所にインターネット環境が整っていること」は必須なんですよね? 光?ADSL?どのプロバイダー?など検討している状態です。アドバイスいただけますよう、よろしくお願いいたします。

日本のテレビを海外で視聴するには、日本での送信機設置場所にインターネット環境が必須になります。 また、プロバイダーの件についてですが、どちらのプロバイダーでも変わりはございません。より高画質で視聴するために一番必要なものは、インターネット上りスピードでございます。



海外でのネットワーク環境についてマレーはネットワーク環境があまりよくないのですが、大丈夫でしょうか?(多分速くで下り100-200kbps?)

100ー200kbpsですと、携帯電話のような小さなスクリーンでしたら問題ございませんが、大きいスクリーンになりますと、画質はあまり良くないと予想されます。



兄の家では、インターネット(例えば、プロバイダはYAHOO)を 使用していますので、新たな回線が必要なのではと想定しています。兄の家に小生用の 電話回線を引き、そこに、小生がもともと契約しているインタネットプロバイダで 接続すればよいのでしょうか。 それとも、兄の電話回線を使用して接続可能なのでしょうか。

すでにお兄様のご自宅でインターネット環境が整っておりましたら、新たに回線を引く必要はございません。



チューナーは実家の家族のものを借りようと考えておりました。ただその場合ですと、実家で見たい番組とこちらで見たい番組が被ってしまったときはどちらか一つしか見えないということでしょうか?

送信機とは関係無く、チューナーによります。普通のチューナーでは、2つの異なる番組を同時に視聴することはできません。ご希望される場合、チューナーが2台必要になります。



Sonyのハードディスクビデオレコーダーをつけて、その録画再生などの機能全てを海外から操作することができるのでしょうか?

ヴァーチャルリモコンを使用して、どこからでもコントロール可能です。



HDDレコーダーのリモコン対応機種、推奨メーカー、型名をご教示ください

特定のブランドの推奨はいたしておりません。全てのもので対応可能です。現在まで対応不可能のリモコンが見つかったことはございませんが、 確認をご希望されます場合は、弊社までリモコンをお送り頂けましたら無料で赤外線学習を承ります。 あまり多くのキーが無いレコーダーまたはチューナーの方が良いです。リモコンにあまり見かけないキーがありますと、それは作動しない可能性がございます。



確認ですが、この送信機のみで、自宅のレコーダーの録画された番組をスマホで見ることができる訳ですね

レコーダーのリモコンをプログラミングすると、ご自宅にいるときと同じように使用することが可能になります。 スマートフォン/PC/MACプレーヤーと受信機でコントロール可能です。レコーダーに録画された番組もスマートフォンで見ることができます。



現在TV+外付けHDDしかありませんが、この構成でNet-TVを使用して海外で見ることが出来ますか?

A、可能ですが、海外でTVの電源をつけますと、ご自宅の電源もつき、同じ番組を見る必要がでてきてしまいます。チューナーを使用されることをお勧めいたします。



アカウントとパスワードで相手を認識するようですが、これは仲介しているサーバがあるのでしょうか? また映像の伝送過程においては、何らかのサーバを経由しているのでしょうか?仮に、御社のサーバを経由している場合、 御社のサーバが運用停止された場合には、以後、使用不可になるということでしょうか?

サーバーがありますが、送信機に接続する時のみ使用されます。アカウント情報は送信機に保存されています。 画像はサーバーは通しておらず、送信機から直接お客様のプレーヤーに届きます。

もしサーバーに不備があったり、使用を希望されない場合は、PCプレーヤーとスマートフォンプレーヤーには直接送信機に接続できる オプションがございます。それを行うには、送信機が繋がっているルーターの WAN IP を知っている必要がございます。





オーストラリアに住んでいますが、日本のTV番組をリアルタイムで見たくて問い合わせさせていただきました。いろいろな機器に詳しくないので、どうしたらいいのかわかりません詳しいことをお聞きしたいのです。

net-TVボックスは、リアルタイムで日本のテレビを世界中どこにいても視聴できる機器(送信機)です。映像をインターネット経由で視聴するための送信器とチューナーを、日本のご自宅に設置します。 日本での設置が終了後、オーストラリアにお住まいのお客様には、受信機またはPC、MAC、iOS、Android, Windows Phone 用の無料プレーヤーでTV視聴が可能になります。



パソコンを新しく購入しますがテレビ視聴可能なパソコンでなければだめでしょうか? 軽いノートパソコンを購入予定ですが、テレビ機能はありません。・北京に6ヶ月その後上海に赴任しますが移動の際は何か設定変更が必要なのでしょうか?

テレビ機能があるパソコンは必要ございませんので、ご安心ください。インターネットを通して視聴するシステムですので、一番必要なものはインターネットスピードです。



番組を録画できるのですか?

USBメモリをnet-TVボックスに接続しますと、録画予約ができます。また、視聴している番組も録画ボタンをクリック一つで録画が可能になります。 録画予約はチャンネルの1~9まで可能ですので、他のチャンネルをご希望される場合は予約前にチューナーメニューからチャンネルの順番を変更し、1~9へ 変更する必要がございます。

どんなフラッシュメモリでも利用できますが、メモリは最大32GBまでで、USB2.0であるかを確かめてください。(USB3.0はご利用できません)

あらゆるチャンネルが録画できるよう、ソフトウェアのアップデートを予定しておりますが、日程はまだ未定でございます。 USBメモリ付きnet-tvの代わりに、HDDレコーダー付きチューナーをお持ちの場合は、全てのチャンネルが録画できます。



設置に伴う毎月の追加料金/固定費は一切ないということですか?

毎月かかる追加料金や固定費は一切ございません。



著作権自宅に機器を置き、視聴者の契約する番組を転送するタイプですので、問題はないと理解していいでしょうか?

2011 年1月18日、日本のテレビ番組を海外在住者にインターネットを通じて有料で転送する業者のサービスが著作権法に違反するかが問われた裁判で、最高裁は同 法に違反するとの判決を言い渡しました。 ただし個人が私的利用の範囲内で番組を別の場所に転送することは、著作権法に抵触しません。



(な んとなく無理っぽいですが・・・。) ・アメリカと日本でそれぞれPCで同時刻に別の番組のネット上の映像を視聴することは可能ですか?もしくはどこまで可能ですか?ex.同じ番組ならOKと か。 ・アメリカでiPhone(又はiPad)とPCで同時に視聴することは可能ですか?

net-tv boxでは可能です。弊社のデュアルコアCPUは同時に2つのシグナルを送信することが可能です。 仕組みについての説明ページでもご説明いたしておりますとおり、同時に2つの機器から接続が可能になります。



米国側でのテレビ視聴はパソコンでするのでしょうか、パソコンとTV受信機を何らかのケーブルで接続し、TV受信機で視聴できるのでしょうか?

これには、弊社の受信機を使用されることをお勧めいたします。簡単に接続でき、リモコンで操作できます。 お持ちのパソコン/スマートフォンを使用されたい場合は、パソコン/スマートフォンとTV間にVGAまたは、HDMIケーブルを繋いでいただくと、TV画面にパソコンと同じ画面が写るようになりますので、TVで視聴することは可能でございます。



受信機両方にUSBフラッシュを使用する必要があるのでしょうか。また、どのようなUSBフラッシュドライブを購入すればよいかお教えいただきたくよろしくお願いします。

スタンダードのUSBフラッシュドライブ でしたら、問題ございません。またUSBフラッシュドライブ を送信機と受信機両方には必要ございません。通常、予約やファイルダウンロードができるよう送信機に繋がっております。




サポート





net-TVボックスに接続できない場合、下記の事項をご確認ください。(The connected video device is offline/接続されたビデオ機器はオフラインですメッセージが表示された場合)

1. 別のパソコンや携帯端末を用いて接続、もしくは別のインターネット接続(お知り合いの家など)を用いての接続をお試しください。異なる機器を使用して動作する場合、送信機ではなく機器の問題となります。異なる地点から接続して動作する場合、ルーターまたはインターネットプロバイダに問題がある可能性があります。

2. ルーターやルーター設定を変更した場合、新しく設定し直す必要がある可能性がございます。

ルーターがフリーズした可能性があるので、ルーターとnet-TVの電源を抜き、再度差し込んでください。
他のネットワーク機器〔モデムやハブ等〕を設置されている場合も、電源を抜き、再度差し込んでください。
この作業は、netTVボックスがある場所と、TVを視聴している場所、両方で行ってください。〔net-TVボックスがある場所のルーターのトラブル、または視聴されている場所のルーターにトラブルがある可能性があります。〕

3. net-TVは電源を落とした後は、接続されるまで数分間かかりますので、お待ちください。

4. NETライトがオフになっている場合、ネットワークが接続されておりません。ネットワークケーブルを確認し、ルーターが正常に起動しているかどうか確認してください。

4. NETライトが赤の場合、ルーター設定が無効になっているため、ご自宅からのみ視聴可能です。ご自宅以外から視聴するには、ルーターを再設定する必要がございます。

5. NETライトが緑の場合、どこからでも接続可能です。



"No Signal!/信号がありません!" メッセージが表示された場合:

0- net-TV 送信機には「AV」と「CAM」の 2 種類の入力があります。1 つの入力(通常 AV)のみに接続してこのメッセージが表示される場合、正しい入力が選択されていることをご確認ください。プレイヤーソフトウェアまたは受信機を用いて入力を変更する方法については、取扱説明書をご確認ください。
1- チューナーの電源がオフになっている、またはビデオケーブルが送信機のAV-INに接続されていません。ご確認下さい。
2- チューナーがつかない場合、IRケーブルが動かされた可能性がございます。もとの場所に置かれますよう、ご確認下さい。
3- リモコンの電源ボタン電源ボタンを押すと、チューナーをオン/オフすることができます。
4- まれにチューナーがフリーズしてしまう場合があります。チューナーの電源ケーブルを一度抜いて、再度差し込んで下さい。
* ※チューナーに付属しているリモコンは、チューナーの近くにいる場合にのみ使用可能です。離れている場合はソフトウェアリモコンまたは受信機に付属しているリモコンをお使いください。



NETのランプが緑になりません。

外からアクセスできず、NETが緑色にならない原因は、ルーターが正常に設定されておりません。

1- 二つ以上のルータがある場合には、二つ目のルータをハブとして設定してください。もしどのようにするかわからない場合には、二つ目のルータを外し、ルータを一つだけ使ってください。

2- まずパソコンとnet-TVボックスを同じルータに接続し、次に「EasySetup」を起動してください。「UPnP機能テスト」を選択し、そして「テスト」ボタンをクリックしてテストを開始します。

3- テスト結果:UPnPに対応していません(赤文字で表示)の場合、ブラウザを開き、ルータ設定ページに入り、UPnP機能を有効化します。
4- ルータにUPnP機能がない場合、EasySetupを起動>ネットワーク設定の変更>デバイスを選び、「次へ」をクリックする(IPアドレスをメモする。)>手動ポート開放を選択し、ブラウザを開き、ルーター設定ページでポート開放を行う(2260, 2060, 60 - 番号は異なる可能性あり)。



送信機のNETランプが赤色になるときと緑色になるときがあります。

ネットワーク設定またはルーターのトラブルの可能性がございます。(2台以上のルーターがある場合もトラブルが出てくる可能性があります。)

1. Easy-Setupから他のネットワーク設定。例えば、 "Custom uPnP" または、手動ポート開放(ルーターの手動設定が必要)に変更する。
2. ルーターの確認、ネットワークケーブルの確認、ネットワークケーブルかルーターの変更を行ってみてください。



ソフトウェアリモコンでコントロールできない場合

1- Net-TV プレイヤーのスクリーンリモコンパネルで新しいビデオ機器を操作できるようにするには、新しい赤外線学習表を作成して実際のリモコンと対応するボタンの保存を行う必要があります、マニュアルの89ページを参照下さい。
2- リモコンのプログラミングが行われていることをご確認ください。ダウンロードセクションより既にプログラミングが行われているリモコンを一部ダウンロードすることができます。
3- IR ケーブルが落下していないかどうか確認してください。落下していた場合、再度チューナーの上に置いてください。IRケーブルのLEDがチューナーに正しく向けられている必要があります。チューナーの操作が可能になるまで、チューナー正面に沿ってLEDケーブルを移動させます。次にシール(付属)を使ってしっかりと固定します。
4、他のPC、または携帯で再度確認してください。
5、正しいソース(AVまたはCAM)でプログラムしたかどうか、再度確認してください。
6、コントロールしたいAVまたはCAMで、正しいソースを選んだかどうか、再確認してください。
7、ソフトウェアリモコンでコントロールする際、シグナル到着まで数秒かかりますので、お待ちください。



信号がありません・チューナーにメッセージが表示された場合:

送信機からのメッセージ「信号がありません!」(「!」マークつき)とチューナーからのメッセージを混同しないようにご注意ください。チューナーからこのメッセージが表示されると、アンテナケーブルがチューナーに差し込まれていないか、建物のアンテナ設置状態に問題がある可能性があります。信号レベルが弱すぎる場合はアンテナブースターをお試しください。



以前はNET LAMPが自動的に緑色に点灯されたのですが、現在は緑色にならず、家の外から視聴することができません。ルーターを取り替えたり、設定変更等はしていません。

場合により、ルーターが誤作動して、改善するために、下記のステップを行ってください。

1、送信機の電源を抜き、再度差し込む。
2、ルーターの電源を抜き、再度差し込む。(ルーター再起動の後、upnpテストの結果はOKになります。)
3、数分後、NETランプが緑になります。
4、緑色にならない場合、"EasySetup"→ネットワーク設定の変更→次へ→次へ→終了   の順番で行う。この作業で、設定の内容を変更しないよう注意してください。
5、終了をクリックした後、送信機が再起動し、ランプが緑色になります。。



USB メモリーが読み込まれません

USB メモリーを差し込むと、送信機の「USB」LED が赤色になります。送信機が USB メモリーを読み込むことができない場合、USBがFAT32にフォーマット化されていることをご確認ください。FAT32にフォーマットできない場合、 マニュアルの20ページを参照下さい。



録画時間が6時間に抑えられています。私がこの時間設定をどこかでしたのかもしれませんが思い出せません。この6時間を延ばす方法はどうすれば良いのでしょうか。

USBメモリが一杯になっているか、ファイルが4GB以上になっている可能性がございます。最大4GBまでです。



USB WiFi アダプタが読み込まれません

現在、送信機はRalink社の2571チップを基としたWiFiアダプタにのみ対応しています。他のWiFiアダプタでは動作しません。Ralink社の2571チップを使ったWi-Fiアダプターは日本では入手しづらい状況です。送信機がルーターから離れている場合はWiFiの代わりにPLCシステムまたはWIFIコンバータをお試しください。
WIFIコンバータ、こちらはnet-TVと確認テスト済みです。
SHARP PLC(高速電力線通信)アダプター、こちらはnet-TVと確認テスト済みです。



TV画面を見ながらnet-TVの設定をするときメニューボタンを押してもできません。DateやTimeは設定不可です。

スクリーンメニューを使用される前に、電源ボタンを押す必要がございます。しかしながら、速く簡単に行えることから、PCソフトを使用されることをお勧めいたします。PCソフトから日時のみ変更可能です。



Networkの設定をPPPoEにすると(設定しても家庭外から接続できるわけではありませんが)

PPPoEはルーターを使用されない時に使われます。2つ以上の機器でインターネットに接続可能な場合は、ルーターをお持ちだということです。 1つだけに接続可能な場合は、モデムの可能性があります。分からない場合は、直接メーカーにお問い合わせ下さい。
PPPoEの場合、入力されたアカウントとパスワードが正しいことを確認してください。次にモデムおよび電話回線が利用可能であることを確認します。



録画済番組のPCへのダウンロード方法について詳しく教えて下さい。

Net-TV ボックスにログインします。イメージウィンドウを右クリックしてポップアップメニューから「net-TV Boxからダウンロード」を選択します。 詳しいインフォメーションは送信機マニュアルの86ー87をご覧下さい。
録画されたものは、USBに直接接続されている送信機からのみPCへダウンロード可能です。 TV/チューナーに接続されているハードディスク、またはHDDレコーダーからはファイルをダウンロードできません。



受信機をTVに接続した際、青色の画面は出ますが信号が無いと出ていました。

受信機の電源をオンにする必要があります。受信機のリモコン上にある赤い電源スイッチを押すと、受信機に電源が入ります。それからメニューボタンを押すと、送信機のIDとパスワードを入力することができます。



受信機のリモコンはカーソルキーがCHキーとVOLキーに置き換えられており、遠隔でHDDレコーダーの操作が出来ません。

受信機リモコンの青いボタンは2つ機能があり、1つは受信機のコントロール、2つめは送信機に接続している機器のコントロールです。

リモコンの「0」ボタンを三度押します(1 秒間隔)と、2つの機能間の変更が可能になります。

1-受信機のコントロール
2-送信機につないでいるチューナーなど。詳細は受信機マニュアルの18ページをご覧ください。

IRモードにスイッチさせる時、受信機リモコンのカーソルキーは変わりません。CH+ CH- と VOL+ Vol-はそのままです。
受信機リモコンでカーソルキーを使用する必要がある場合、リモコンの他のキーに カーソルキーをプログラムしてください。〔例えば、早戻し/早送りのボタン/数ボタンなど。〕 受信機リモコンのCH+ CH- と VOL+ Vol- は変更不可能となります。



PCを使用してnet-TVにアクセスしようとしていますが、no internet connection と表示され接続できなくなっております。iPhone/iPadからは正常にアクセスできております。

iPhoneでは機能してPCでのみ機能せず視聴できないということは、問題はPCにあり、送信機/ネットワークは機能しております。

PCのファイアーウォールが接続をブロックしてしまっている可能性がございます。ファイアーウォールのルールをご覧いただくか、もしくはファイアーウォールを無効にした場合に視聴できるかをご確認ください。



10分程度で「リンクを中断します」という表示が出て切れてしまいます。

自動UPNPを非アクティブ化することをお試しいただけます、画面キャプチャー画像をご覧ください。もしそれでも機能しない場合、AVの設定値を最低の60に変えてください。



英語でよくわからないので、日本語に切り替えたい。

テレビ画面が写っている場所で右クリックするとメニューが表示されます。このメニューからLanguage→日本語と選択してください。



プレイヤー(PC, MAC)がおかしくなりました。

現在のアプリケーションを削除し、新しいバーションをダウンロードしてください。



ソフトnet-TV 2012を入れて立ち上げようとしまいたが、不明なエラーでシャットダウンしていまいます。

下記のステップをご確認下さい:
・全てのWindowsアップデートがインストールされている。
・Windows XPをお持ちの場合は、 Service Pack 3 がインストールされていか。
・ハードディスクに最低5GB空き要領があるかどうか。
・最低 512MB* のRAMがあるかどうか。
バックグラウンドで多くのプログラムが作動している場合は、1GB以上必要。
・CPU 1.5Ghz 以上の速さが必要。

上記を確認いただき、それでも正常に起動しない場合は、ソフトウェアをアンインストールし、古いバージョンのプレーヤーでお試し下さい。
Windows パソコン
- 1_0_6_9
- 1_0_6_1
- 1_0_5_7
- 1_0_5_0
OSX MAC
- 1_0_9
- 1_0_2
それでも無理な場合は、PCにトラブルがあります。他のPCで試すか、PCサポートをお求め下さい。

プレーヤーは起動するが、net-tv 送信機に接続されない場合は、net-TV 送信機がネットワークに接続されているかどうかご確認下さい。 同じネットワークに接続されている時は、NETライトが赤または緑となります。家の外からですと、緑色です。
ファイアウォールを使用されている場合、net-TV プレーヤーをブロッキングしていないかどうか、ご確認ください。



モバイルプレイヤー(Android、iPhone、iPad、Widnows Phone、など)が可笑しくなりました。

現在のアプリケーションを削除し、もう一度インストールしてください。



お問い合わせ




当社製品についてご質問がある場合、「仕組み」のページや仕様、取扱説明書、上記サポートの質問をご確認ください。

ご購入前や設置サービスのご用命前にご質問がある場合、設置フォームまたは購入フォームのコメント欄をご利用ください。ご注文の確認前にお答えします。

既にnet-TVボックスをお持ちで疑問に対する答えが見つからない場合、「email」までお問い合わせください。サポートのご対応は、NetTV購入時に使用された同じメールからご連絡いただきますよう、お願い致します。net-TVボックスのID/パスワード/MACアドレスをご明記ください(net-TV 底面のシールに記載されています)。受信機についてサポートをお求めの場合、送信機のID/パスワード/MACアドレス、受信機のMACアドレスをご明記ください。